Programa Gestión de la Calidad de los Laboratorios

Política de la calidad de la SLCA

Nuestra realiza actividades de investigación y desarrollo y presta servicios experimentales y analíticos, a requerimiento de otras dependencias del INA, de clientes internos y externos, empleando para ello procedimientos normalizados.

Nos comprometemos con la buena práctica profesional, con la competencia del personal, la imparcialidad y con la calidad de los ensayos durante la prestación de nuestros servicios.

A tal fin, hemos desarrollado y operamos nuestro sistema de gestión. El mismo tiene como propósito asegurar que los ensayos se realicen de acuerdo con los métodos establecidos y los requerimientos de nuestros clientes.

El diseño e implementación del sistema responde a los requisitos de la Norma IRAM-ISO/IEC 17025 en vigencia. Nos comprometemos a cumplir dicha norma, a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión y a la operación coherente de los laboratorios.

Establecemos como requisito que todo el personal involucrado en el sistema de gestión que se desempeña en nuestra Subgerencia se familiarice con la documentación de la calidad e implemente las políticas y los procedimientos en su trabajo.

Objetivos Generales

Asegurar que las actividades de ensayo permitan:

• Cumplir con la Norma IRAM−ISO/IEC 17025 en vigencia y disposiciones complementarias de normativas internas.


• Cumplir con los métodos establecidos, generando resultados técnicamente válidos.


• Satisfacer los requisitos de los clientes.


• Satisfacer los requisitos de las autoridades reglamentarias y del organismo de acreditación.


• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.

Objetivos Específicos

Los objetivos específicos se establecen anualmente en la Revisión por la Dirección

Funciones del Programa

El Programa Gestión de la Calidad fue establecido para asegurar el cumplimiento de la Norma IRAM-ISO/IEC 17025 en vigencia por parte de los laboratorios y administrar el sistema de gestión. Consecuentemente, se encarga de gestionar las no conformidades, las acciones correctivas y las oportunidades.

También se ocupa del seguimiento de las quejas de los clientes y de acordar con los Responsables de cada Laboratorio el Programa Anual de Auditorías, seleccionando el equipo de auditores.

Su responsable participa anualmente, junto con el Subgerente y los responsables de los laboratorios, en la Revisión por la Dirección, y representa a la SLCA en su relación con otros organismos externos en lo referente al presente programa.

Documentos del Programa

La estructura de la documentación de la SLCA está compuesta por los siguientes tipos de documentos:

DOCUMENTOS INTERNOS

• Manual de la Calidad - SLCA,
  
• Procedimientos Generales,
  
• Instrucciones de Trabajo,
  
• Instrucciones de Ensayo,
  
• Listados,
  
• Tablas,
  
• Planes,
  
• Otros documentos.
  

DOCUMENTOS EXTERNOS

• Leyes y reglamentaciones,
  
• Normas nacionales e internacionales,
  
• Manuales de instrumentos y equipos,
  
• Procedimientos de otros sectores del INA.